SERVICE AND SUPPORT
服務(wù)與客戶(hù)支持
自購(gòu)機(jī)之日（以購(gòu)機(jī)原始憑證上的日期為準(zhǔn)，下同）起90日內(nèi)（含），維宏機(jī)械產(chǎn)品在產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)規(guī)定環(huán)境下，出現(xiàn)非人為的、不符合“產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)”以及國(guó)家相關(guān)質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)的硬件性能故障時(shí)，用戶(hù)有權(quán)利選擇更換或維修。
如果選擇更換，需攜帶故障機(jī)及購(gòu)機(jī)原始憑證到維宏機(jī)械授權(quán)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，維宏機(jī)械授權(quán)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)將免費(fèi)更換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品或故障配件；如果同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品或配件已經(jīng)停產(chǎn)，將更換不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品或配件。
特別提示：
? 根據(jù)具體購(gòu)銷(xiāo)合同，以特價(jià)銷(xiāo)售的產(chǎn)品不享受包換服務(wù)；
? 演示機(jī)特價(jià)轉(zhuǎn)銷(xiāo)售的，不享受維宏機(jī)械更換機(jī)的相關(guān)政策；
?自購(gòu)機(jī)之日起7日內(nèi)（含），維宏機(jī)械產(chǎn)品出現(xiàn)不符合“產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)”以及國(guó)家相關(guān)質(zhì)量檢 測(cè)標(biāo)準(zhǔn)的性能故障時(shí)，用戶(hù)有權(quán)選擇退貨、更換或維修。如果選擇退貨，需攜帶故障機(jī)及購(gòu)機(jī)原始 憑證到購(gòu)買(mǎi)機(jī)器的銷(xiāo)售商處，由銷(xiāo)售商免費(fèi)為用戶(hù)辦理退貨。并按照購(gòu)機(jī)時(shí)價(jià)格（以購(gòu)機(jī)原始憑證 價(jià)格為準(zhǔn)，下同）一次性退清貨款。
特別提示：
? 根據(jù)具體購(gòu)銷(xiāo)合同，以特價(jià)銷(xiāo)售的產(chǎn)品不享受退貨服務(wù)；
? 演示機(jī)特價(jià)轉(zhuǎn)銷(xiāo)售的，不享受維宏機(jī)械更換機(jī)的相關(guān)政策；
? 屬下列情況之一的，維宏機(jī)械不提供三包服務(wù)：
? 超出三包有效期限的；
? 未按產(chǎn)品使用的要求使用、維護(hù)、保管而導(dǎo)致故障或損壞的；
? 因墜落、擠壓、高溫、腐蝕、異物進(jìn)入、不良用電環(huán)境等非正常原因而導(dǎo)致故障或損壞的；
? 因自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等不可抗力因素而導(dǎo)致故障或損壞的；
? 因未經(jīng)授權(quán)維修機(jī)構(gòu)及其人員確認(rèn)的自行拆卸、修理、安裝造成產(chǎn)品故障的；
? 無(wú)廠名、廠址、生產(chǎn)日期、產(chǎn)品序列號(hào)、產(chǎn)品合格證、產(chǎn)品保修卡的，或產(chǎn)品序列號(hào)及標(biāo)貼模糊不清、破損、無(wú)法辨識(shí)的；
? 憑證上的產(chǎn)品型號(hào)或編號(hào)與產(chǎn)品實(shí)物不相符合的；
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